Politique de Retours & Remboursements

Votre satisfaction est importante pour nous, mais nous ne proposons en aucun cas des retours gratuits. Tous les frais liés au retour de produits (emballage, transport, etc.) sont toujours à la charge du Client.

1. Délai et conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Les retours sont acceptés uniquement si la boîte est restée fermée ou si le produit présente un problème de fabrication notable. Dans le cas d’un défaut de fabrication, vous êtes autorisé à ouvrir l’emballage pour vérifier l’état du produit, mais tout autre usage est interdit.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, notices et autres éléments éventuellement fournis lors de la livraison.

2. Frais de retour

Les retours ne sont jamais pris en charge par la Société. En conséquence, les frais de port liés au retour d’un ou plusieurs articles sont toujours à la charge du Client, sans aucune exception.

3. Modalités de remboursement

• Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.
• Si l’article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées (notamment la boîte non fermée et aucune preuve d’un problème de fabrication), nous nous réservons le droit de refuser le retour et de vous retourner le produit à vos frais.

4. Procédure de retour

• Avant d’effectuer tout retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et, si besoin, un numéro de retour.
• Emballez soigneusement les produits que vous souhaitez retourner, joignez une copie de la facture et indiquez la raison de votre retour. Envoyez ensuite le colis à l’adresse qui vous sera indiquée par notre service client.

5. Service client

Pour toute question relative à notre Politique de Retours & Remboursements, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse indiquée sur notre Site.

Dernière mise à jour : 27/01/2025.